PLMシステム導入で家具ブランドが顧客の期待に応えるための基盤を構築

ビジネスが成長する中で、チャネルも新しく増えました。Eコマースでは、便利なオンラインショッピングの場を提供していますが、オンラインショップでは商品の詳細情報を提供しなくてはなりません。オンラインで商品を購入する場合、消費者は実際にショールームで商品を見る場合よりも多くの情報を求めます。それに必要な商品の詳細情報を、以前の古いシステムやエクセルで管理するのはほぼ不可能だったので、何か違う方法を検討する必要がありました。

さらに、商品のリリースにも、スピード感が求められています。特にEコマースでは、スピードが重要で、消費者はオンラインで購入した商品が48時間以内に届くことを期待しており、商品を半年待つようなことは許容してもらえません。

この現実に対応するために、在庫管理や配送で大きな課題が発生していますが、短納期に対応するためには、予定通りに必要なタイミングで納品してくれる信頼できるベンダーを選ぶ必要があるため、サプライチェーン全体での課題にもなります。

これらの課題に対応し、お客様をハッピーにし続けるためには、大きな変化を起こす必要がありました。当時は業務に古いシステムとExcel、メールを使っており、複数のシステムにデータを入力することで、時間もかかり効率も悪い状態に陥っていたため、ビジネスの成長に合わせて対応できる、柔軟性の高い最新のシステムを探し、Centric PLM を導入することにしました。

Centric PLM を導入したことで、商品のイメージ作成から、テスト、調達まで商品開発に関わるすべての業務で使える中心的な存在となりました。商品情報を一ヶ所に集約し、みんなが同じ場所にアクセスすることで、状況を見える化して、コミュニケーションをスムーズに進められるようになり、より多くの商品をより早く商品化して、需要に対応することが可能になりました。

また、テンプレートを使うことで、過去の商品からフレッシュな新商品を生み出すことも可能になり、商品開発を効率化することもできました。さらに情報の流れを最適化できたことで、当社のベンダーコーディネーターとベンダーとのやり取りも改善でき、新商品のサンプルやテストがスムーズに進められるようになりました。みんなが同じ情報を参照することで、同じ認識を持てるようになったのです。

家具業界は、従来はスピードの遅い業界でしたが、今ではファッションや小売り、コンシューマグッズ業界と同じプレッシャーに追われています。顧客は次から次へとバラエティにとんだ新商品を求め、滞りないスムーズなショッピングエクスペリエンスを期待しています。当社は Centric PLM を導入したことで、ビジネスの成長に対応し、消費者が求めるものをよりスピーディーに提供するための基盤を構築することができました。